Отпевание компьютеров в омском сервисном центре «ДНС»

Может, кому-то это покажется странным, но я прежде, чем идти на встречу с человеком, зачастую провожу разведку. Узнаю его адрес, факт наличия, отсутствия судимостей, кредитную историю. Неважно, о чем речь – о встрече по личной жизни или общении с информатором, исполнителем каких-либо работ. Как ни крути - жуликов в России хоть отбавляй.

20 июля я отступил от этого правила – и жизнь преподнесла мне отличный урок. У меня перестал толком включаться ноутбук, и я его сдал в сервисный центр «ДНС», структуру, аффилированную с известной сетью магазинов по продаже оргтехники. Согласно договору, срок ремонта составлял 20 дней.

«Если для выполнения ремонта требуется заказ запасных частей, то срок ремонта исчисляется с момента поставки запчастей в сервисный центр», - гласило условие договора.

То есть, по идее, больше 40 дней ремонт занимать не может. 5-го числа мне позвонил молодой человек и объяснил, что «нужно менять видеокартридж, если его нет в наличии в центре, он будет заказан - ремонт завершится в понедельник». Читай – 8 августа.

Мне перезвонили примерно через месяц, сказали: все готово. 20 августа я приехал, заплатил за ремонт 4121 рубль, полагая, что не с мошенниками же общаюсь. Мне вынесли ноутбук, я нажал на кнопку – он… не включился. То есть ничего не изменилось абсолютно. Что люди делали с техникой целый месяц, до сих пор для меня загадка. За 40 дней как раз успевают оплакать похороненного человека. Для сравнения: в технически более сложной технике, автомобиле например, ДВС полностью перебирают за 2 недели. За месяц – если нужна поставка деталей. Даже – если поставка запчастей требуется из США или Японии. За что я отдал деньги в данном случае, до сих пор также не понял.

«Деньги вы получите обратно только в том случае, если мы его не отремонтируем», - объяснил мне администратор  через несколько минут после того, как мне продемонстрировали конфуз.

Вчера я написал официальную претензию с требованием вернуть деньги и ноутбук. На ее рассмотрение ремонтники отвели себе еще 10 дней.

Я, наконец, стал наводить справки, полез в Интернет и прозрел.

Интернет кишит гневными откликами пользователей сервисных центров «ДНС». Наверное, по стране их наберется далеко не одна тысяча. Истории – жуть. Впечатление такое, что ремонтируют компьютеры люди с образованием первоклассника. Все, что творится в этих центрах, напоминает гигантское кладбище похороненной техники. У одной дамы сломался телевизор. Сервис заказал плату в Новосибирске: авось, подойдет. Деталь не подошла, и женщине вернули телевизор (уже поцарапанный и неработающий) спустя семь (!) недель после так называемого ремонта. У кого-то после ремонта на компьютере стали всплывать «пиксельные» пятна величиной в отпечаток пальца. Кто-то оставил бесследно в сервисе блок питания для монитора – он перестал включаться.

Мои давние читатели, наверное, знают: выбивать деньги из «жуликов» через публикацию статей – мое хобби. Мне уже удалось победить таким образом коммунистов и народных фронтовиков, кидавших меня на деньги.

Здесь дело оказалось куда сложнее. Похоже, ребятам наплевать на репутацию, которая несется по всей России через отклики в сети Интернет. Им удалось продать омскому адвокату Александру Криворучко неисправный моноблок, и потом они не хотели давать аналогичный, но работающий товар. Криворучко пришлось подавать в суд.

Похоже, и мне туда дорога. Опытные юристы говорят: даже если абстрактно прописан договор, то в защиту потребителя вступает 314-я статья Гражданского кодекса России. Сказать проще – порядочный исполнитель должен оказать услугу в разумный срок. Если договором не указано иное, то этот срок – всего-то 7 дней. То есть шансы на победу большие.