08:00, 25 июля 2018Новости политики1960
Жалобы омичей в социальных сетях возьмут под контроль
В России в 2019 году будет внедрена система мониторинга «Инцидент менеджмент», разработанная компанией «Медиалогия», сообщает РБК. В автоматическом режиме система отслеживает жалобы в пяти основных социальных сетях - ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и Одноклассники. В тестовом режиме новинка уже работает в двух регионах.
По ключевым словам отслеживается информация о реакции на действия профильных ведомств и муниципалитетов. Региональной власти даются сутки, чтобы отреагировать и дать ответ на зарегистрированный «инцидент». Работу по внедрению системы ведет управление по общественным проектам, деятельность которого курирует первый заместитель главы администрации президента Сергей Кириенко.
В первую очередь новая система отследит значимые сообщения: жалобы, вопросы, отзывы и благодарности. С 2019 года регионы будут заказывать «Инцидент менеджмент» напрямую у разработчика.
«Глава региона Александр Бурков уделяет особое внимание обработке сообщений в СМИ и соцмедиа, которые касаются критики деятельности властей разного уровня. Это обратная связь, которая позволяет корректировать работу органов власти в лучшую сторону. Поэтому на региональном и местном уровне мониторинг социальных сетей уже давно ведется вручную специальными отделами. Предоставить ответ на озвученную проблему или претензию ведомства должны в течение шести рабочих часов», - заявила «СуперОмску» начальник главного управления информационной политики Омской области Анастасия Гуливатенко.
PR-директор «Медиалогии» Надежда Жуковская в разговоре с «СуперОмском» не смогла назвать сумму, в которую правительству Омской области обойдется использование автоматической системы мониторинга пяти социальных сетей.
Источник «СуперОмска» предположил, что использование новинки с таким объемом трафика обойдется не менее чем в 100 тыс. рублей в месяц. Главное управление внутренней политики Омской области уже использует систему мониторинга СМИ «Медиалогия», но в этот пакет не входит исследование социальных сетей.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.
Перейти к другим новостям из категории «Новости политики»Читать все последние новости Омска и Омской области
Стало известно о новом руководителе Центрального округа Омска после отставки Мендубаева
Вчера 19:31
2026
В Омске детсаду с заботливыми воспитателями четвертый год не могут найти заведующего
19 марта 2026 21:31
3810
Уровень воды в реках Омской области оказался иным в сравнении с прошлыми годами
19 марта 2026 20:22
2129
«Берут что подешевле»: в Омске обсуждают причину массового закрытия кафе и ресторанов
19 марта 2026 12:26
2958
Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» освещает актуальные новости Омска и Омской области. Мы – достоверный источник, оперативно публикующий информацию обо всем важном, что происходит в регионе. На нашем новостном сайте всегда можно найти самые свежие новости политики, бизнеса, криминала, экономики, происшествий, культуры, спорта, науки, здоровья и образования. На SuperOmsk.ru новости Омска сегодня и всегда готовятся лучшими журналистами. У нас публикуются интервью с известными персонами.
Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» поможет вам оставаться в курсе последних событий региона без потери времени!
