Криптовалюты

Доллар - 99,61

Евро - 103,94

Тенге - 0,19

Общество1121

«Омскэнерго» борется за улучшение «контакта» с потребителями

«Омскэнерго» борется за улучшение «контакта» с потребителями

Фото: Иллюстрация

Филиал ПАО «Россети Сибирь» – «Омскэнерго» присоединился к нацеленному на улучшение контакта между потребителями и энергетиками пилотному проекту, связанному с работой системы обработки обращений «Интернет-менеджмент». В компании отмечают, что возможность «усилить понимание» появилась на фоне сотрудничества с Центром управления региона Омской области (ЦУР). Впрочем, «Омскэнерго» обладает и собственными успешными наработками по взаимодействию со своими клиентами.

«У нас уже есть большой опыт работы с обращениями в популярных соцсетях: мы оперативно реагируем на любую жалобу, стараемся как можно скорее решить проблему потребителя, будь то технологическое присоединение, перерыв в электроснабжении или любой другой консультационный вопрос», – отметила директор по связям с общественностью компании «Россети Сибирь» Анастасия Гуливатенко.

По ее словам, специалисты «Россети Сибирь» ежесуточно обрабатывают около 80 обращений в социальных сетях. Однако нет предела совершенству, и тандем компании с Центром управления региона может это доказать.

«Практические рекомендации ЦУРа дадут нам возможность расширить и свои компетенции в сфере коммуникаций с потребителями. Омский ЦУР – это «пилот» для нас. Далее мы планируем также официально сотрудничать с ЦУРами в других восьми регионах нашего присутствия: обучение для сотрудников проведут специалисты Центра управления регионом Омской области», – добавила Анастасия Гуливатенко.

В свою очередь, руководитель Центра управления регионом Омской области Ольга Боровская отмечает, что эффективность разработанных и принятых на вооружение механизмов улучшения «обратной связи» с горожанами несомненна.

«Отработанная сотрудниками ЦУРа практика уже продемонстрировала свою пользу в разных сферах жизни омичей, теперь мы готовы поделиться опытом с другими ведомствами и организациями», – подытожила она.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.

Перейти к другим новостям из категории «Новости общества»
Читать все свежие новости Омска и Омской области

Омичей призывают не дарить змей на Новый год

Вчера 21:07

473

Омский архитектор Фрейдин высказал идею организации движения на подъезде к мосту у Телецентра

Вчера 21:00

533

Новосибирский стройгигант закрывает омское крыло спустя 9 месяцев

Вчера 20:39

729

Все, что известно о ремонте моста у Телецентра в Омске

Все, что известно о ремонте моста у Телецентра в Омске

Юбилей Омского горсовета

Юбилей Омского горсовета

Омское агентство недвижимости Манякина хотят вывести из бизнеса

Вчера 20:06

572

Мост у Телецентра в Омске начнут закрывать полностью

Вчера 19:02

737

Гороскоп от Елены Кочановой-Сорокиной на 26 декабря 2024 года

Вчера 19:00

542

В Омске с 1 января 2025 года запустят новый автобус до окраины города

Вчера 17:51

4441

Трассу Рождественского полумарафона в Омске обработают реагентами

Вчера 17:40

542

Бастрыкин озвучил итоги встречи с омскими сиротами

Вчера 17:11

595

Показаны медали для участников Рождественского полумарафона – 2025 в Омске

Вчера 16:12

643

В Омске заработала новая цифровая АЗС

Вчера 12:15

1861

Долматов сообщил Хоценко и главам о «Чистой воде» в Омском районе

Вчера 10:05

922

В Омской области началась ликвидация сельсоветов

Вчера 09:29

2138

Контролера омских нацпроектов от прокуратуры перевели в Пермский край

Вчера 08:59

1302

Банкротному «Омскгоргазу» утвердили планы по ремонту

Вчера 08:41

881

Бывший глава сельского поселения возглавил Ленинский округ Омска

24 декабря 2024 21:34

2853

В Омске сменился владелец компании с рестораном

24 декабря 2024 21:04

1797

Под Омском на тепловиков завели более 100 взысканий по зарплате

24 декабря 2024 20:03

1536

Гороскоп от Елены Кочановой-Сорокиной на 25 декабря 2024 года

24 декабря 2024 19:00

1446

Сформирован перечень торгово-офисных объектов под налогообложение на 2025 год в Омске и области

Сформирован перечень торгово-офисных объектов под налогообложение на 2025 год в Омске и области

12 декабря 2024 20:02

10888

Омскому горсовету – 30: основные вехи на пути к эффективному местному самоуправлению

Омскому горсовету – 30: основные вехи на пути к эффективному местному самоуправлению

13 ноября 2024 13:50

27397

В Омской области завершается срок действия режима повышенной готовности

24 декабря 2024 18:31

1561

Из Омска с января 2025 года запускают рейсы в новый аэропорт

24 декабря 2024 17:34

2780

В Омской области семьям участников СВО подарили новогоднее настроение

24 декабря 2024 15:04

1722

Мэр Омска Сергей Шелест вышел с больничного

24 декабря 2024 13:37

1848

Губернатор вручил первую награду «Герой Омской области»

24 декабря 2024 13:27

2353

Омский городской клинический перинатальный центр получил нового главврача

24 декабря 2024 12:19

2598

Маркелов назвал основную причину смертности в Омской области

24 декабря 2024 11:29

2035

Получил одобрение проект строительства ТЦ на месте кинотеатра «Сатурн» в Омске

24 декабря 2024 10:37

1809

Александр Артемов высказался о выплатах омским медикам на селе

24 декабря 2024 10:17

1942

Омскому «Авангарду» необходимо набрать общефизическую подготовку

24 декабря 2024 09:59

2626

В Омской области с 1 января 2025 года вырастут пенсии работающих пенсионеров

24 декабря 2024 09:21

4289

Омский «Авангард» в матче с «Металлургом» дошел до овертайма, но проиграл

23 декабря 2024 22:13

2491

Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» освещает актуальные новости Омска и Омской области. Мы – достоверный источник, оперативно публикующий информацию обо всем важном, что происходит в регионе. На нашем новостном сайте всегда можно найти самые свежие новости политики, бизнеса, криминала, экономики, происшествий, культуры, спорта, науки, здоровья и образования. На SuperOmsk.ru новости Омска сегодня и всегда готовятся лучшими журналистами. У нас публикуются интервью с известными персонами.


Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» поможет вам оставаться в курсе последних событий региона без потери времени!

Всплыла причина высадки тополей в Омске во времена СССР

Всплыла причина высадки тополей в Омске во времена СССР

08 марта 2024 20:10

172014

Число исков по статье 14.23 к омскому бизнесу и директорам возросло в два раза

Число исков по статье 14.23 к омскому бизнесу и директорам возросло в два раза

09 октября 2024 21:10

49349