Криптовалюты

Доллар - 98,05

Евро - 106,88

Тенге - 0,20

Общество1105

«Омскэнерго» борется за улучшение «контакта» с потребителями

«Омскэнерго» борется за улучшение «контакта» с потребителями

Фото: Иллюстрация

Филиал ПАО «Россети Сибирь» – «Омскэнерго» присоединился к нацеленному на улучшение контакта между потребителями и энергетиками пилотному проекту, связанному с работой системы обработки обращений «Интернет-менеджмент». В компании отмечают, что возможность «усилить понимание» появилась на фоне сотрудничества с Центром управления региона Омской области (ЦУР). Впрочем, «Омскэнерго» обладает и собственными успешными наработками по взаимодействию со своими клиентами.

«У нас уже есть большой опыт работы с обращениями в популярных соцсетях: мы оперативно реагируем на любую жалобу, стараемся как можно скорее решить проблему потребителя, будь то технологическое присоединение, перерыв в электроснабжении или любой другой консультационный вопрос», – отметила директор по связям с общественностью компании «Россети Сибирь» Анастасия Гуливатенко.

По ее словам, специалисты «Россети Сибирь» ежесуточно обрабатывают около 80 обращений в социальных сетях. Однако нет предела совершенству, и тандем компании с Центром управления региона может это доказать.

«Практические рекомендации ЦУРа дадут нам возможность расширить и свои компетенции в сфере коммуникаций с потребителями. Омский ЦУР – это «пилот» для нас. Далее мы планируем также официально сотрудничать с ЦУРами в других восьми регионах нашего присутствия: обучение для сотрудников проведут специалисты Центра управления регионом Омской области», – добавила Анастасия Гуливатенко.

В свою очередь, руководитель Центра управления регионом Омской области Ольга Боровская отмечает, что эффективность разработанных и принятых на вооружение механизмов улучшения «обратной связи» с горожанами несомненна.

«Отработанная сотрудниками ЦУРа практика уже продемонстрировала свою пользу в разных сферах жизни омичей, теперь мы готовы поделиться опытом с другими ведомствами и организациями», – подытожила она.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.

Перейти к другим новостям из категории "Новости общества"
Читать все новости Омска за сегодня
Сергей Сизов о решении Виталия Хоценко: «Контроль над миграционными процессами в РФ – вопрос национальной безопасности»

Сергей Сизов о решении Виталия Хоценко: «Контроль над миграционными процессами в РФ – вопрос национальной безопасности»

21 октября 2024 17:45

11877

«Нашему брату»: бойцы СВО обратились к омскому депутату Павлову

«Нашему брату»: бойцы СВО обратились к омскому депутату Павлову

21 сентября 2024 08:01

27070

Агрофирма запросила полмиллиарда с банкротного экс-депутата

Вчера 19:37

705

Гороскоп от Елены Кочановой-Сорокиной на 6 ноября 2024 года

Вчера 19:00

751

В правительстве Омской области произошла мощная отставка

Вчера 18:45

1721

В Омске «Транснефть – Западная Сибирь» установит мемориал погибшему на СВО сотруднику

Вчера 18:36

816

Омского агрария отметили на федеральном уровне

Вчера 17:24

985

Омский «Авангард» обыграл аутсайдера КХЛ

Вчера 17:10

859

Хоценко обратился к омичам перед резким ухудшением погоды

Вчера 15:59

1708

Омский митрополит Дионисий освятил купола строящегося храма в Азово

Вчера 14:13

1003

Кому в Омской области присвоили медали «Материнская слава» и «Отцовская доблесть»?

Вчера 13:30

1121

Омичей предупредили о фейковых помощниках депутатов горсовета

Вчера 11:06

1124

Товарный знак и иное имущество омского производителя лифтов оценили в 555 миллионов рублей

Вчера 08:53

1027

Омский «Иртыш» обошел «Авангард» по доле побед с начала сезона

04 ноября 2024 20:42

1529

Гороскоп от Елены Кочановой-Сорокиной на 5 ноября 2024 года

04 ноября 2024 19:00

1531

Виталий Хоценко с детьми оценил конфеты омского производства

04 ноября 2024 16:55

3301

В домах Омска 5 и 6 ноября будут отключать воду

04 ноября 2024 14:12

1834

Волонтеры с территории СВО записали видеопоздравление омичам

04 ноября 2024 09:50

1707

У омского «Авангарда» нет альтернативы для смены тренерского штаба

У омского «Авангарда» нет альтернативы для смены тренерского штаба

25 октября 2024 14:19

11095

Соавтор омского геля против кариеса раскрыл детали патента

Соавтор омского геля против кариеса раскрыл детали патента

«СуперОмск» поздравляет Виктора Камерцеля с днем рождения

04 ноября 2024 09:31

1989

Президент Владимир Путин поздравил жителей Омской области с Днем народного единства

04 ноября 2024 09:01

1945

В бюджете на 2025 год заложили строительство дороги к мосту через Омь

03 ноября 2024 22:03

2746

В крупной омской сети аптек вновь сменился директор

03 ноября 2024 21:13

2578

Мэр Омска рассказал об обновлении спортивной школы олимпийского резерва

03 ноября 2024 18:07

2140

Прошло торжественное празднование 65 лет Омской ракетной армии

03 ноября 2024 16:44

3403

Оглашены функции Ивана Кротта в должности первого проректора ОмГПУ

03 ноября 2024 14:02

3583

Известны результаты посмертной экспертизы погибшей в Омске 15-летней школьницы из Москвы

03 ноября 2024 10:08

6746

Омский банк Интеза освобождает помещение

02 ноября 2024 21:43

4122

Соавтор омского геля против кариеса раскрыл детали патента

02 ноября 2024 20:24

3901

Теннисный корт в центре Омска заменят жилым домом

02 ноября 2024 20:10

5813

Омская МСЧ № 7 официально обрела нового руководителя

02 ноября 2024 19:08

3854

Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» освещает актуальные новости Омска и Омской области. Мы – достоверный источник, оперативно публикующий информацию обо всем важном, что происходит в регионе. На нашем новостном сайте всегда можно найти самые свежие новости политики, бизнеса, криминала, экономики, происшествий, культуры, спорта, науки, здоровья и образования. На SuperOmsk.ru новости Омска сегодня и всегда готовятся лучшими журналистами. У нас публикуются интервью с известными персонами.


Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» поможет вам оставаться в курсе последних событий региона без потери времени!

Всплыла причина высадки тополей в Омске во времена СССР

Всплыла причина высадки тополей в Омске во времена СССР

08 марта 2024 20:10

140759

Число исков по статье 14.23 к омскому бизнесу и директорам возросло в два раза

Число исков по статье 14.23 к омскому бизнесу и директорам возросло в два раза

09 октября 2024 21:10

18299