Банк «Уралсиб»: цифровизация и новая модель работы с клиентами

Экономические новости – на пике актуальности: падение курса рубля, снижение темпов роста экономики, рост цен на товары.  Как в этой ситуации работают банки? Мы решили поговорить об этом с Игорем Александровичем Безелем, территориальным директором банка «Уралсиб» в Омске.

– Игорь Александрович, рынки сегодня нестабильны, много говорится об инфляции, о влиянии пандемии на экономику. Как эта ситуация повлияла на бизнес банка «Уралсиб»?

– Действительно, сегодня появились новые экономические реалии, но, будем надеяться, что они станут стимулом для развития необходимых экономических процессов в нашей стране. Весна прошлого года была стрессом не только для бизнеса, но и для банковской системы. Банку «Уралсиб» удалось быстро перестроиться и создать новую модель обслуживания, выстроенную на цифровых сервисах и дистанционном взаимодействии с клиентами. На фоне пандемии и активного внедрения цифровых сервисов поток людей в отделениях банка уменьшился, клиенты переориентировались на дистанционные каналы. Это позволило нам закрыть некоторые офисы, и при этом направить инвестиции на развитие технологической инфраструктуры. В октябре мы закрыли операционный офис «Омск-Юбилейный», но это не отразилось на качестве обслуживания наших клиентов.

Цифровизация банка «Уралсиб» проходит ускоренными темпами: в этом году был обновлен онлайн-банк и мобильное приложение для физических лиц «Уралсиб Онлайн». Пользователи уже оценили преимущества нового сервиса, и его аудитория неуклонно растет. Также был запущен новый мобильный банк для корпоративных клиентов, и сейчас ведется работа над тем, чтобы перенести в дистанционный формат максимальное количество продуктов.

– Если на повестке дня стоит вопрос сохранения средств, что посоветуете?

– Я рекомендую проверенный и эффективный вариант – рублевый депозит. В начале ноября банк «Уралсиб» повысил ставки в рублях по вкладам «Доход», «Доход.Приоритет», «Доход.Статус», «Комфорт», «Комфорт.Приоритет», «Комфорт.Статус» на сроки 541-731 дней. Наибольшая ставка в депозитной линейке предлагается по срочному вкладу «Удачный старт»* – это 8,5 % годовых при сроке размещения 3 года. Вклад могут оформить клиенты, которые до момента его открытия не являлись клиентами банка «Уралсиб», либо «неактивные» клиенты (соответствующие критериям, указанным в тарифах). Минимальная сумма вклада «Удачный старт» составляет 2 млн рублей. Он может быть размещен на сроки 181 или 1 100 дней. Процентные ставки: 181 день – 6,5 % годовых, 1 100 дней – 8,5 % годовых. Открыть вклад можно в любом офисе банка в рамках пакета услуг «Premium»/«Premium Sport», «Прайвет».

Традиционно в преддверии зимних праздников для всех вкладчиков банк предложит новый сезонный вклад, который нацелен на максимально широкую аудиторию и обязательно оправдает предновогодние ожидания наших клиентов. Открыть вклады и накопительные счета можно в любом офисе банка.

Более гибкий способ приумножения и использования денежных средств – дебетовая карта «Прибыль»**. «Прибыль» – флагманский карточный продукт банка «Уралсиб», сочетающий в себе наиболее востребованные у клиентов возможности – кешбэк за покупки и процент на остаток. На днях банк «Уралсиб» повысил максимальную ставку начисления процентов на остаток собственных средств по карте «Прибыль» до 8 % годовых.

Кроме этого, можно попробовать индивидуальный инвестиционный счет (ИИС). Он позволяет вкладывать свободные средства в актуальные инвестиционные решения, например, акции российских компаний с хорошей дивидендной историей или портфели, состоящие из высокодоходных акций и облигаций как российских, так и зарубежных компаний.

Как видите, предложений много, а специалисты банка помогут подобрать наиболее выгодное решение для каждого.  

– Стоит ли сегодня планировать большие покупки в кредит, например, приобретение квартиры в ипотеку? Насколько сложно в условиях пандемии оформлять ипотечные сделки?

– Люди во все времена хотят жить достойно, но решение взять кредит должно быть продуманным. Если у вас есть постоянная работа, стабильный доход и в то же время есть потребность в улучшении жилищных условий – этот вопрос, конечно, необходимо решать. Сейчас у нас в банке есть интересные и выгодные программы на приобретение готового и строящегося жилья, рефинансирование ипотечных кредитов сторонних банков, кредиты на покупку коммерческой недвижимости. Кроме того, банк «Уралсиб» успешно реализует электронную регистрацию сделок по ипотечным кредитам, что значительно ускоряет и упрощает покупку недвижимости.

– Какие планы у банка до конца года? Все-таки события последних месяцев оказывают значительное влияние на экономику и на весь финансовый сектор.

– Мы чувствуем себя уверенно, так как оперативно реагируем на все изменения рынка. Банк работает и с бизнесом, и с населением и видит свою задачу в предоставлении качественных финансовых услуг и сервисов. Результаты работы банка «Уралсиб» в Омске за 9 месяцев текущего года внушают оптимизм. Хорошие показатели продемонстрировало кредитование: всего с начала года банк выдал жителям более 1 200 кредитов на сумму почти 1 млрд рублей.  По итогам 9 месяцев 2021 года розничный кредитный портфель банка «Уралсиб» в Омске составил 2,4 млрд рублей.

Так что до конца года у нас вполне рабочие планы: активное сотрудничество с малым бизнесом и физлицами, продвижение популярных кредитных продуктов, разработка новых предложений для клиентов.

Адреса банка «Уралсиб» в Омске:

1. Операционный офис «Омский», Омск, ул. Богдана Хмельницкого, дом 283,
2. Операционный офис «Омск-Левобережный», Омск, ул. 70 лет Октября, дом 16, корпус 4,
3. Операционный офис «Омск-Нефтяники», Омск, пр. Мира, дом 54,
4. Операционный офис «Омск-Центральный», Омск, пр. Карла Маркса, дом 12.

* Условия действительны на 17.11.2021 г. Доступен для открытия новым либо неактивным клиентам – физическим лицам (неактивным клиентом считается существующий клиент банка, у которого за предыдущие 1825 дней (до момента открытия вклада) не было новых открытых кредитных продуктов, дебетовых и/или кредитных карт, инвестиционных, страховых продуктов; не было финансовых операций по счетам клиента, проведенных по инициативе клиента; объем денежных средств, размещенных в срочных вкладах или счетах, не превышал в течение указанного периода сумму в 100 000 руб.). Минимальная сумма срочного вклада (депозита) «Удачный старт» 2 000 000 рублей. Размер процентной ставки зависит от срока вклада. Процентные ставки (годовых): 181 день – 6,5 %, 1 100 дней – 8,5 %. По вкладу дополнительные взносы, расходные операции не предусмотрены. Выплата процентов осуществляется в конце срока вклада, проценты при выплате перечисляются на отдельный счет. При досрочном востребовании вклада проценты выплачиваются по ставке 0,01 % годовых. Продление невостребованного вклада осуществляется автоматически на следующих условиях: срок – аналогично первоначальному сроку вклада «Удачный старт», ставка определяется ставкой по вкладу «Доход» соответствующего срока, установленной для вкладов, открываемых при личной явке в офис банка, и действующей на дату продления вклада. Вклад доступен для открытия в офисах банка в рамках пакета услуг «Premium»/«Premium Sport», «Прайвет». Подробная информация по условиям вклада на сайте банка www.uralsib.ru.

Не является публичной офертой. Реклама.

**  Карта «Прибыль»

8 % годовых начисляются ежемесячно на ежедневный остаток по карте до 1 млн руб. при покупках по карте свыше 10000 руб./ мес. (некоторые траты не учитываются), 0,1 % годовых – при покупках до 10000 руб.; при остатке свыше 1 млн руб. на сумму превышения проценты не начисляются.

Ежемесячное обслуживание  0 руб. при покупках по карте от 10 тыс. руб./мес. (некоторые траты не учитываются), в иных случаях – 99 руб. /мес.

Срок карты – 4 г. Комиссии по карте: за смену ПИН-кода, разблокировку карты; запрос об остатке; сервис информирования; обслуживание неактивного картсчета; за выдачу и зачисление наличных; за безналичный перевод; за использование денежных средств при технической задолженности.

Подробнее на www.uralsib.ru. Реклама.

ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Лицензия Банка России № 30 от 10.09.2015 г.