«Год в интересах клиента» – Tele2 вспомнила, что дарила в уходящем 2021

Обычно подарки ассоциируются с праздниками или значимыми событиями, однако Tele2 подтверждает приверженность стратегии «Другие правила» и вручает сюрпризы своим абонентам регулярно и без повода. Клиенты буквально каждые пару недель получают что-нибудь интересное и выгодное: будь то новая услуга, скидка на гаджеты, эксклюзивное предложение для покупки или новая возможность.

Какие они – абоненты Tele2? 

Оператор, прежде чем презентовать что-либо клиентам, изучает их предпочтения и интересы.

«Наши абоненты все больше живут в интернете. 76 % устройств нашей сети – смартфоны. Доля смартфонов за год выросла на 10 %, то есть каждый год десятки тысяч устройств меняются в год со «звонилки» со смартфон. 70 % на системе Android. Самая популярная диагональ устройства – 6 дюймов, на втором месте – 3,5 дюйма. В нашей сети лидируют гаджеты трех брендов – Samsung, Honor, Xiaomi, причем часто представлены флагманскими моделями», – рассказал коммерческий директор макрорегиона «Сибирь» Tele2 Максим Соловьев.

Исходя из статистики, Tele2 запускают актуальные акции, а уходящий 2021 год характеризуют как «год в интересах клиентов».

Год в интересах клиентов 

Так, 2021-й начался с популярнейшего предложения – «вечных минут и гигабайтов». С января этот «оффер» действует без ограничений по времени. Теперь абоненты могут не использовать и переносить минуты не только на следующий месяц, но и на протяжении всего срока жизни в сети.

К слову, клиенты Tele2 могут делиться гигабайтами друг с другом. Только за четыре месяца этого года (с апреля по июль) абоненты из Сибири перевели другим пользователям 11 петабайт.

В апреле стартовала акция, которая нашла наибольший отклик среди клиентов.

«Клиенты Tele2 получили возможность менять неиспользованные минуты на кино. Партнером выступает сервис Wink. Курс простой и не колеблется – одна минута разговоров равна одной минуте кино. Если фильм идет, к примеру, 89 минут, вы вкладываете 89 минут в копилку. Фильм доступен к просмотру в течение 48 часов или 30 дней, в зависимости от категории. С момента запуска наши клиенты по всей России обменяли более 117 миллионов минут и посмотрели чуть больше 1 миллиона фильмов», – пояснил коммерческий директор Tele2 «Сибирь» Максим Соловьев.

Кстати, с 15 декабря опция обмена минут на кино расширена. Теперь она доступна на всех тарифах.

Летом клиенты получили в подарок выгодные предложения по роумингу, причем больше всего выиграли клиенты, отправившиеся в наиболее популярные Турцию и Испанию. Оттуда стало возможно звонить на номера Tele2 России не платя за это, а тратя минуты из пакета.

Минус на балансе – связь есть 

Успехом увенчался запуск опции «Честный тариф». Tele2 вновь отказались от обычных правил телеком-рынка, например, от отключения услуг при отрицательном балансе. Для абонентов оператора оплаченный пакет услуг будет работать даже в том случае, если на балансе минус.

Отсутствие средств на счете не проблема и для «SOS-пакета»: пакет услуг будет доступен в течение 3-х дней, даже если клиент не успел внести абонентскую плату по тарифу. В него входят сервисы «Яндекс.Навигатор», «Яндекс.Карты», а также мессенджеры WhatsApp, Viber и Telegram.

С Tele2 получаешь «Больше» 

Самый крупный и масштабный проект для абонентов – программа «Больше», которая действует постоянно и для всех клиентов оператора.

Абонентам доступы десятки предложений, предоставляемых более чем 200 партнерами при покупке тех или иных товаров и услуг. Число пользователей программы выросло в этом году на 30 %.

Подарки при покупке iPhone и Xiaomi 

Кроме того, в салонах Tele2 вручают выгодные подарки при покупке смартфонов. Владельцы последней моделей iPhone получают 1 терабайт, а при покупке Xiaomi – тариф «Мой онлайн» бесплатно на полгода. С ноября 2021 года клиенты оператора могут менять минуты на рубли при покупке смартфонов Xiaomi, курс – 1 минута равна 1 рублю. Максимальная и наиболее часто получаемая скидка – 4 000 рублей. Кстати, с момента старта клиенты Tele2 уже наменяли 47 млн минут.

Еще одна акция в эксклюзивном партнерстве с Xiaomi действует с октября: «Комбо», по которой клиент может купить комплект из Xiaomi, страховки и услуг связи со скидкой на смартфон 30 %.

Бонусы новичкам 

Впрочем, бонусы ждут не только постоянных клиентов, но и тех, кто только намеревается подключиться к Tele2.

«Новым абонентам мы предлагаем подключиться к акционному тарифу, оплатить оговоренный в условиях объем услуг и тестировать качество связи и возможности тарифа. Если же абонента что-то не устраивает, он может расторгнуть с нами договор и получить обратно деньги. За все время у нас было всего два абонента, которым что-то не понравилось», – сообщил Соловьев.

Новые абоненты оператора летом получили еще один крупный подарок – удвоенный пакет гигабайтов. Он действует все время, пока клиент своевременно платит по тарифу. При этом с дополнительными гигабайтами можно делать что угодно: тратить самому, дарить другим абонентам, продавать на «Маркете Tele2».

Подарки к Новому году 

Не забыли Tele2 и про Новый год. До 20 января 2022 года клиенты могут поздравить родных и близких, которые находятся далеко, с помощью мобильного приложения Tele2: выбрать одно из подобранных предложений, например, скидки на тарифы, пакеты минут и Гб.

Для тех, кто собирается вручить близкому человеку подарок лично, с 16 декабря по 9 января в салонах Tele2 можно не только присмотреть действительно полезные подарки по выгодным ценам, но и красиво упаковать их.

Что ждет в 2022 году? 

Многие акции Tele2 продлеваются на 2022 год, а новых и постоянных клиентов и дальше ждут подарки и выгодные предложения. Представители оператора пообещали, что и дальше будут придерживаться своей стратегии. Подробности сюрпризов не раскрывают, однако советуют клиентам регулярно просматривать предложения в личном кабинете и ловить бонусы.