Омичам рассказали, как навести порядок в квитанциях за мусор

Корректные начисления за услугу по вывозу мусора зависят от актуальных данных, предоставленных потребителями.

В диспетчерскую службу регионального оператора периодически поступают вопросы о начислениях за коммунальную услугу «обращение с ТКО». Омичи интересуются, почему образовался долг, как быть, если указанное в квитанции количество потребителей не соответствует реальному положению дел, почему регоператор автоматически не обновляет информацию об изменении количества проживающих в доме или квартире?

В компании регоператора подробно рассказали, что нужно делать потребителям, чтобы такой неразберихи не возникало.

Самое главное, что должен знать каждый собственник жилья – для того, чтобы в счетах за коммунальные услуги был порядок, необходима регулярная актуализация данных по лицевым счетам. Обновление этих данных не происходит автоматически, чтобы в лицевой счет были внесены корректировки об изменении количества проживающих, переводе нежилого помещения в жилое, изменении типа благоустройства жилья и т. д., хозяин квартиры или дома должен сообщить об этих изменениях региональному оператору.

Обязанность по предоставлению информации и необходимых документов поставщику коммунальной услуги (региональному оператору, водоканалу, тепловой компании и т. д.) закреплена за потребителем действующим законодательством.

«Закон обязывает собственников самостоятельно предоставлять данные в коммунальную организацию. Так, согласно п. 148(25) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) потребитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан информировать исполнителя о лицах, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении», – поясняет заместитель начальника юридического отдела ООО «Магнит» Анна Шарманова.

В случаях, когда собственник жилья игнорирует эту обязанность и вовремя не подает необходимую информацию, регоператор, проводит работу по актуализации лицевых счетов самостоятельно на основании данных, полученных из официальных источников. В частности, осуществляется взаимодействие с администрациями муниципальных образований, по запросу администрации предоставляют необходимую информацию поставщику коммунальной услуги. Тем не менее, для более точной корректировки абонентской базы оптимальным является все-таки прямое взаимодействие между потребителем и региональным оператором.

«В течение года происходит как начисление недоплаченных, по разным причинам, сумм, так и перерасчет в сторону уменьшения платы, это обычный рабочий процесс, но как, правило потребитель замечает изменения, когда сделано доначисление. Если собственник не согласен с перерасчетом, хочет обновить информацию по лицевому счету, он может сделать это направив обращение в ООО «Магнит» по эл. почте info@magnit-tko.ru, а также через личный кабинет или Интернет-приемную на сайте Омской энергосбытовой компании (ОЭК). Опустить заявление также можно в специальные ящики для документов, которые установлены во всех клиентских офисах ОЭК или записавшись на личный прием. Своевременное предоставление документов собственниками жилых помещений позволяет избежать массы проблем и неточностей», – резюмирует заместитель начальника юридического отдела ООО «Магнит» Анна Шарманова.