Криптовалюты

Доллар - 99,87

Евро - 104,23

Тенге - 0,19

Здоровье1213

Больше чем центр звонков: кто отвечает омичам по номеру 122 и какую подготовку проходят операторы службы?

Больше чем центр звонков: кто отвечает омичам по номеру 122 и какую подготовку проходят операторы службы?

Фото: "СуперОмск" / иллюстрация

Сотрудники службы 122  — своего рода круглосуточная группа поддержки омичей — причем в самых разных ситуациях. Изначально служба создана в ковидную эпоху — чтобы снять напряжение и дать возможность жителям региона оперативно получать порой жизненно важную информацию. Но и сегодня, когда коронавирус плавно становится частью жизни и уже не вызывает ни массовой паники, ни ажиотажного интереса, служба продолжает работать и отвечать на другие актуальные вопросы. При поддержке регионального минздрава операторы службы рассказывают омичам базовые вещи о вакцинации - где ее пройти и когда пора ревакцинироваться, помогают с записью к врачу или консультируют по вопросам поездок на реабилитацию. 

Сколько человек принимают звонки от омичей и как готовятся к работе на линии ? Об этом рассказала Наталья Чайка, руководитель службы 122:

— У нас работают суточные залы и дневные залы. Общее количество операторов за день у нас в смену от 20 до 25 человек, в ночь у нас работает от 8 до 12 человек. Прежде чем выйти работать на линию, оператор у нас проходит обучение. У нас есть методический отдел, есть преподаватель-методист, который готовит оператора по алгоритму. Готовит ко всем законодательным вопросам и ответам, объясняет работу в системе, работу с программой 2ГИС, потому, что нам иногда приходится искать лечебное учреждение по программе. Потом методист тестирует вновь прибывшего оператора и только после этого он приступает к работе под контролем старшего оператора смены, — отметила Наталья Чайка.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.

Перейти к другим новостям из категории «Новости здоровья»
Читать все последние новости Омска и Омской области

Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» освещает актуальные новости Омска и Омской области. Мы – достоверный источник, оперативно публикующий информацию обо всем важном, что происходит в регионе. На нашем новостном сайте всегда можно найти самые свежие новости политики, бизнеса, криминала, экономики, происшествий, культуры, спорта, науки, здоровья и образования. На SuperOmsk.ru новости Омска сегодня и всегда готовятся лучшими журналистами. У нас публикуются интервью с известными персонами.


Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» поможет вам оставаться в курсе последних событий региона без потери времени!