Судя по всему, в компании «Омск РТС» при приближении отопительного сезона стали задумываться о поддержании платежной дисциплины за поставку ресурсов горожанам. Об этом, в частности, говорит закупка услуг коллекторского агентства, которому поручат работать со взысканием долгов с абонентов. Коммерсантам готовы заплатить до 14 миллионов рублей. При этом в компании планируют оценить предложения потенциальных подрядчиков, исходя из «среднего процента вознаграждения за оказываемую услугу по взысканию дебиторской задолженности и сопровождению исполнительных производств».
Согласно техническому заданию, в основе работы коллекторов положен план предприятия по сокращению уровня дебиторской задолженности на 2023 год. Однако коллекторам предстоит работать с начала и до конца 2024 года. Указано, что речь идет о задолженности 18 828 потребителей, которой предстоит заниматься в досудебном порядке, тогда как еще в 256 случаях специалистам придется сопровождать стартовавшие исполнительные производства. Договором предусмотрены не только телефонные звонки, но и личные встречи с должниками, а также почтовая и СМС-рассылка и отправление голосовых сообщений, но в пределах, установленных законодательством. В случае с работой по исполнительным производствам предполагаются контакты с подразделениями региональной службы судебных приставов.
«Убытки, причиненные исполнителем при оказании услуг заказчику или третьим лицам, возмещаются исполнителем в полном объеме», – также прописано в проекте будущего договора.
Среди обязательных требований к нанимаемому коллекторскому агентству наличие в штате 20 сотрудников с юридическим образованием и аналогичное число операторов колл-центра, заточенных под дистанционную работу по взысканию долгов.