Исследование «Авито»: Госуслуги, паспорт – самые популярные методы верификации в России

Верификация становится обязательным и ключевым условием при посещении интернет-ресурсов. Процесс подтверждения личности задал новый тренд – верифицированные сделки, как синоним наиболее безопасных как для покупателей, так и для продавцов.

Онлайн-платформы массово вводят верификацию как залог безопасности. Так, число проверенных пользователей сервиса «Авито» за последний год выросло на 25 %, причем процесс подтверждения личности проходит разными способами.

Собственный опрос показал: больше всего покупатели при выборе продавца доверяют проверке через госуслуги – 67 %, по паспорту – 66 %. Значок в профиле указывает на пройденную проверку и повышает прозрачность сделки, доказывая, что это реальный человек или компания. 

Многие продавцы, 78 % от общего числа, проходят верификацию на платформе как физические лица и получают значок «Документы проверены». Чаще всего частные продавцы подтверждают свои данные с помощью с помощью паспорта (38 %), Сбер ID (23,6 %) и водительского удостоверения (20 %). Следом по популярности идет Т-ID, личный кабинет на Госуслугах и Alfa ID.

Доля продавцов, прошедших верификацию как юридические лица на платформе и получивших значок «Реквизиты проверены», согласно данным исследования,  составляет 12 %. Из них 71 % выбирает подтверждение профиля через ИНН, следом – T-ID для бизнеса и Сбер Бизнес ID.

Еще порядка 10 % продавцов онлайн-платформы проходят проверку как самозанятые по Госуслугам или банковским ID.

«Для продавцов при выборе инструмента для прохождения проверки важны прежде всего удобство и скорость – этими причинами руководствуются 63 % опрошенных. 42 % опрошенных проходят верификацию, так как видят, что продавцам со значком больше доверяют. Еще 20 % продавцов отмечают рост числа заявок после получения значка «Документы проверены» или «Реквизиты проверены». Покупатели, в свою очередь, больше доверяют давно знакомым инструментам, при этом постепенно знание о разных типах проверок растет», – объясняет Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности «Авито».

Цифровой бейдж «Документы проверены» выдается физическим лицам после прохождения проверки по паспорту, водительскому удостоверению, Госуслугам и банковским ID (Сбер ID, Т-ID, Альфа ID). Значок «Реквизиты проверены» можно получить после проверки по ИНН компании, а также пройдя авторизацию через T-Бизнес ID, Сбер Бизнес ID и Альфа ID для бизнеса.

Аналитики составили топ регионов по доле верифицированных, от общего числа пользователей, зарегистрированных на платформе в регионе за период за последний год. Первые места заняли Калининградская область (15,7 %), Краснодарский край (14,4 %) и Санкт-Петербург (14,3 %). Омская область оказалась в середине списка на 40 месте с показателем в 11,4 %.  

Что касается рейтинга субъектов РФ по доле сделок с верифицированными пользователями от общего числа сделок внутри региона за тот же период, тройка лидеров выглядит иначе. 

На первом месте Республика Тыва (94,2 %), Чукотский АО (93,6 %), Приморский край (91,4 %). В этом топе Омская область находится на 27-м месте с долей в 87 %. 

Топ-3 способов верификации продавцов (всех), активных за последний год (в период с 31.07.2023 по 31.07.2024).

Другие способы верификации в порядке убывания.