Парк «Вокруг света»: безопасность наших гостей – главный приоритет

В прошедшую пятницу, 1 августа, в 21:50 в Омске произошло внеплановое отключение городского электроснабжения, которое затронуло не только наш парк «Зеленый остров», но и близлежащие микрорайоны. В таких ситуациях важна быстрая и эффективная реакция, и мы готовы поделиться подробностями о том, как мы действуем в таких случаях.

Сразу после отключения электроэнергии был осуществлен переход на резервный дизельный генератор, что позволило минимизировать неудобства для наших гостей. В соответствии с установленными процедурами была проведена эвакуация посетителей со всех аттракционов, включая популярный аттракцион «Дикая мышь». Данная эвакуация проводилась строго по руководству по эксплуатации и техническому обслуживанию, и мы можем с уверенностью сказать, что нахождение гостей на аттракционе не угрожало их безопасности.

На протяжении всего процесса эвакуации на аттракционе находились операторы, сотрудники Технического отдела и администраторы парка. Они внимательно контролировали ситуацию и обеспечивали поддержку нашим посетителям, что позволило быстро и безопасно завершить эвакуацию.

Важно отметить, что аттракцион «Дикая мышь» имеет комплексную систему безопасности, включающую в себя четко просчитанную конфигурацию посадочного модуля, удерживающие устройства для каждого посетителя, а конструкция аттракциона полностью исключает риск схода кабинки с рельсового пути в любых ситуациях, включая отключение электропитания и переход на резервное электроснабжение. Каждый аттракцион парка ежегодно проходит техническую проверку, освидетельствование аккредитованной организацией, зарегистрирован в Гостехнадзоре.

«Действительно, в этот день произошло отключение городского электроснабжения, в результате чего все аттракционы верхней части парка были временно остановлены. Наш персонал оперативно среагировал на ситуацию, успокоил посетителей и проинформировал о процессе переподключения на резервный источник питания. Все действия проводились по утвержденному алгоритму, высадка из посадочных модулей аттракционов производилась безопасно, в штатном режиме. Хочу подчеркнуть, что никто из наших гостей не пострадал, никому не угрожало какой-либо опасности.

В момент отключения электроэнергии в парке на аттракционе «Дикая мышь» находилась компания девушек, празднующая девичник своей подруги. Все гости, включая данную компанию, были поэтапно эвакуированы с аттракционов, со всеми проведены разъяснительные беседы по поводу произошедшей ситуации. Девушки были крайне недовольны задержкой проката, утверждали, что процесс эвакуации не соответствует правилам безопасности. Персонал парка принес извинения, предложили сгладить нарушение тайминга их мероприятия повторным посещением парка за счет компании, на что получили отказ и просьбу в получении денежной компенсации за моральные страдания, полученные во время эвакуации. Дальнейшая связь с посетителями велась юридическим отделом парка по средством оставленного контакта мобильного телефона одной из девушек компании. На просьбу сформировать более четкий запрос с оценкой истребуемой компенсации – информации никакой так и не поступило, дальнейшее решение ситуации девушки решили перенести в сеть Интернет.

Мы всегда стремимся обеспечить безопасность и комфорт наших посетителей, ведь это главный приоритет нашей работы! Во всех подобных ситуациях стараемся встать на сторону посетителей, сгладить доставленные неудобства, причиненные даже не по нашей вине, но мы за объективную и достоверную информацию, если девушки и действительно понесли сильные моральные страдания, испуг, панические атаки во время эвакуации, о которых они утверждают в выложенном видео «авария в парке ″Вокруг света″» то вряд ли в таком состоянии они смогли бы весело продолжать празднование «девичника» во всех иных заведения города Омска, о чем самостоятельно говорят в своих соцсетях. Но даже при этой внешне не совсем логичной ситуации все официальные каналы связи парка открыты, все поступающие обращения посетителей всегда рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ», – прокомментировала ситуацию директор городской территории зоны отдыха «Зеленый остров» Дарья Толмачева.