На прошлой неделе в ЗАО «Газпром межрегионгаз Омск» прошло рабочее совещание, на котором были озвучены результаты работы с населением в 2014 году и определены приоритетные направления деятельности отдела по работе с социально значимой категорией потребителей в текущем году.
Региональным поставщиком ресурса в полном объеме выполнены обязательства по бесперебойным поставкам газа населению. Объемы поставок газа соответствовали объемам потребления, составили порядка 320 млн м куб., что превышает показатель прошлого года на 32 млн м куб.
За 2014 год количество абонентов увеличилось на 12 тысяч и составляет на 1 января 2015 года 217 тысяч. Основное увеличение потребителей приходится на Центральный, Ленинский округа г. Омска, Азовский, Шербакульский, Черлакский и Исилькульский муниципальные районы.
Задолженность населения за газ в 2014 году выросла на 22% (или 30 млн рублей) в сравнении с данными 2013 года.
В течение года для урегулирования дебиторской задолженности специалистами отдела по работе с социально значимой категорией потребителей проводилась работа в разных направлениях. Осуществлялось информирование абонентов о своевременной поверке приборов учёта газа с истекшим её сроком, контроль своевременной поверки и замены счётчиков газа (вручено около 9 тысяч предписаний о проведении очередной поверки приборов учёта). Проводился мониторинг взаиморасчётов и среднего газопотребления с целью выявить абонентов, занижающих объёмы потреблённого газа (выдано порядка 20 тысяч уведомлений о задолженности и последующем приостановлении подачи газа).
В отношение должников велась претензионная работа. В суды подано 362 исковых заявления, вынесено 309 судебных решений в пользу региональной компании на сумму 2 898 тысяч рублей.
Для снижения дебиторской задолженности и стимулирования платёжной дисциплины специалистами ЗАО «Газпром межрегионгаз Омск» в летний период была проведена кампания по отключению злостных неплательщиков от сети газоснабжения. Прежде чем применить крайние меры воздействия на абонентов – отключение от сети газоснабжения, специалисты на местах рассматривают каждый из проблемных случаев. В том случае, если оплата не поступает в течение двух платежных периодов подряд, абонентам направляется уведомление о задолженности. Если реакции должника не последовало, в компании вынуждены прибегать к таким мерам, как приостановление подачи газа. За летнюю кампанию 2014 года отключено от сети газоснабжения свыше 1200 должников. Интенсивно наращивают долги и нарушают платёжную дисциплину ряд абонентов в Омском и Калачинском муниципальных образованиях, в Омске – абоненты Ленинского административного округа.
В ходе совещания определены планы деятельности отдела по работе с социально значимой категорией потребителей в текущем году.
Как отметил начальник отдела по работе с социально значимой категорией потребителей Сергей Дедов, активизируется совместная с газораспределительными организациями работа по выявлению фактов самовольных подключений к газовым сетям и хищению газа, выявлению подключений, произведённых с нарушениями установленного законодательством порядка, усилится работа с должниками, занижающими фактические объёмы потребления.
Кроме того, продолжится информирование абонентов о возможности передачи показаний счётчиков и оплаты за потреблённый газ на сайте компании.
Справка:
Отдел по работе с социально значимой категорией потребителей (до 01.01.2010 г. абонентная служба) создан в 2005 году. Отдел ведет работу с абонентами в 23 муниципальных районах Омской области и областном центре.