17:32, 15 апреля 2026Общество1794
В омском Кадровом центре отмечается рост числа обращений граждан
Фото: «СуперОмск» / Иллюстрация
Чаще всего омичей интересовала постановка на учет.
В пресс-службе Кадрового центра Омской области подсчитали, сколько всего омичей обратилось в организацию за 1-й квартал 2026 года, а также назвали темы, вызвавшие наибольший интерес у граждан.
Согласно данным специалистов Кадрового центра, количество обращений, поступивших в кол-центр, составило 4 648. По данному показателю можно сделать вывод, что в начале 2026 года отмечается увеличение количества запросов от жителей города Омска по сравнению с прошлым, 2025 годом, когда за аналогичный период было зафиксировано на 948 обращений меньше.
«По итогам 1-го квартала 2025 года цифра составила около 3 700 обращений. Всего с начала года в контакт-центр поступило свыше 8 300 тысячи обращений», – приводили данные в начале прошлого года специалисты омского Кадрового центра.
В топ-4 вопросов, наиболее интересовавших омичей в начале 2026 года, вошли:
- постановка на учет (957 обращений);
- условия участия в бесплатных образовательных программах национального проекта «Кадры» (508 обращений);
- обращения от работодателей (400 запросов);
- вопросы, связанные с перерегистрацией (739 обращений).
«15 % входящих обращений требовали детальной проработки. В таких случаях операторы переключали вызов на профспециалиста по обучению или взаимодействию с бизнесом. Каждый звонок фиксируется в CRM-системе, консультанты анализируют запросы граждан, дорабатывают скрипты взаимодействия с клиентом и дополняют справочную информацию от экспертов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый запрос завершался решением проблемы граждан», – рассказала замдиректора Кадрового центра Омской области Юлия Нелюбина.
По подсчетам операторов кол-центра Кадрового центра Омской области, в начале 2026 года ежедневно жители Омска совершали около сотни обращений на горячую линию.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.
Перейти к другим новостям из категории «Новости общества»Читать все новости Омска
«Штормфест» объединил свыше 60 тысяч омичей на празднике спорта и активного отдыха
24 августа 2026 17:16
2654
Молодым омичам рассказали об опасности вакансий с высоким доходом без опыта работы
24 августа 2026 14:01
2614
Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» освещает актуальные новости Омска и Омской области. Мы – достоверный источник, оперативно публикующий информацию обо всем важном, что происходит в регионе. На нашем новостном сайте всегда можно найти самые свежие новости политики, бизнеса, криминала, экономики, происшествий, культуры, спорта, науки, здоровья и образования. На SuperOmsk.ru новости Омска сегодня и всегда готовятся лучшими журналистами. У нас публикуются интервью с известными персонами.
Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» поможет вам оставаться в курсе последних событий региона без потери времени!
