Роспотребнадзор нашел нарушения прав омских туристов в «Банановом рае»

Эксперты ведомства провели плановую проверку и нашли нарушения в договоре на оказание туристских услуг.

«По результатам плановой выездной проверки в отношении Общества с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Банановый рай» Управлением Роспотребнадзора по Омской области было установлено, что  при оказании туристских услуг допущены нарушения законодательства о защите прав потребителей», - сообщили в ведомстве.

 По данным опубликованных Управлением материалов, в договоры на реализацию туристского продукта были включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя.

В частности, речь идет о том, что клиентам «Бананового рая» предлагалось получать документы для путешествия позднее чем за 24 часа до вылета, жесткие требования по неявке или опоздании, а также отказ агентства нести ответственность в случае неисполнения договора в случае обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, забастовок, террористических актов и других обстоятельств. По закону РФ, турист имеет право расторгнуть договор и потребовать возмещение убытков.

«Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека по Омской области было подано исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей в Советский райсуд  Омска,  о признании действий ООО «ТА «Банановый рай»,  в части включения в договоры на реализацию туристского продукта вышеуказанных пунктов, ущемляющих установленные законом права потребителей противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязать прекратить вышеуказанные действия», - сообщили в Управлении. 

Суд удовлетворил исковые требования Управления в полном объёме, решение еще не вступило в законную силу.