Директор кадрового агентства по подбору домашнего персонала Галина Васильева рассказала «СуперОмску», как профессия домработницы стала привычной для Омска и какие строгие критерии отбора существуют в этой сфере труда.
Кто обращается за услугами домработниц?
Деловые люди, ведущие динамичный образ жизни, который не позволяет им уделять время домашнему хозяйству. Женщины, которые посвящают себя заботам о семье и не могут обойтись без помощницы. Отдельно можно выделить людей, проживающих в больших коттеджах, где требуется квалифицированный, системный подход к уборке помещения (3-5 дней в неделю).
Но есть какая-то превалирующая социальная прослойка, которая обращается к вам?
Нет никакой конкретной прослойки. Обращаются люди, умеющие зарабатывать и считать свои деньги. Такие люди понимают, что бережный уход за их домом позволит сохранить на долгие годы вложенные средства в ремонт своего жилья.
По каким критериям вы отбираете домработниц?
Когда женщина приходит устраиваться на работу домработницей, первое, на что я обращаю внимание, это то, как она заходит в кабинет. Если она постучит и спросит разрешения, прежде чем войти, можно считать, что собеседование пройдено на 30%. Следующими важнейшими критериями является: аккуратный внешний вид, вежливое общение, желание и любовь к ведению домашнего хозяйства.
Кандидаты какого возраста подходят для такой работы?
Нет определенного возраста. Бывают такие, которые и в 25 ни на что не способны, и, наоборот такие, которые в 55 работают очень эффективно. Главное, чтобы это были физически выносливые женщины, которые способны отработать восьмичасовой рабочий день в активном режиме.
Почему такой критерий?
Если работник не способен выдерживать такой режим труда, он может быстро потерять концентрацию и по невнимательности испортить дорогостоящую вещь клиента.
Как должна выглядеть домработница: умеренный макияж, аккуратный неброский маникюр, не вызывающая одежда, закрытая обувь.
Кто выбирает работу домработницы?
Конечно, на эту профессию никто не учится. Обычно домработницы уже имеют определенный трудовой стаж в других отраслях и приходят в профессию по различным жизненным обстоятельствам. Находят себя в ней те из них, кто по-настоящему любит и умеет вести домашнее хозяйство.
За последние полгода образовалась сложная ситуация на рынке труда. Увеличился приток соискателей?
Да, приток увеличился. Кризис, люди теряют рабочие места. Домработницы, которые только-только пришли в профессию, зачастую не понимают, какая работа им предстоит, многих приходится отсеивать. А тех соискателей, которые проходят собеседование, но еще не имеют опыта работы, необходимо обучать новой профессии. Кризис не жалеет никого, но те работники, что были хорошими исполнителями на своей предыдущей работе, пускай и в сфере, не связанной с ведением домашнего хозяйства, в качестве домработниц также становятся равностоящими профессионалами.
Если так увеличился приток, то как сегодня регулируется спрос / предложение?
На домработниц спрос есть всегда, меньше его не стало. Состоятельные люди даже в кризис готовы платить за качественную услугу. Особенно в преддверии весенне-летнего сезона, когда увеличивается объем домашней работы. Многие клиенты - это очень занятые люди: бизнесмены, политики, топ-менеджеры, люди интеллектуального труда. Им приходится часто и подолгу задерживаться на работе. У них просто не хватает времени на ведение домашнего хозяйства. Вот, например, одна из моих клиенток — очень занятой человек, долгожданный выходной день она хочет провести с семьей на отдыхе, ей проще нанять домработницу вместо того, чтобы тратить свое время и силы на утомительную уборку.
Есть какие-то опасности при найме женщин на работу?
Конечно же, приглашать на работу в дом незнакомого человека - это определенный риск. Но для того, чтобы такой риск минимизировать, и существуют кадровые агентства. На Западе, например, хэдхантинг уже давно получил распространение. Наш же рынок только начал развиваться, но следует понимать, что гораздо безопаснее и надежнее нанимать персонал через специализированные агентства, которые несут ответственность за качество предоставляемых ими услуг. Несмотря на то что в Омске немало кадровых агентств по подбору домашнего персонала, некоторые клиенты по-прежнему предпочитают нанимать работников «с улицы», что часто приводит к негативным последствиям. А уже наученные горьким жизненным опытом приходят в агентства за проверенными, надежными работниками.
Какие документы необходимо предоставить в агентство, чтобы стать домработницей: паспорт, трудовую книжку, рекомендательные письма при их наличии, результаты стандартного медицинского обследования, фотографию.
Проверяете каждую женщину?
Обязательно. Мы тщательно проверяем всех кандидатов на должность домработницы.
Кроме практических, есть у клиентов какие-то личные требования?
Как правило, такие требования относятся к личным качествам работников. Идеальная домработница – та, которую не видно, но работа сделана. Она не должна беспокоить клиента своим присутствием, так как дом для него - это комфортная зона и это нужно беречь. Домработница должна быть корректная, вежливая, приятная, не говорить лишнего, хорошо и качественно выполнять свою работу.
Часто ли к вам приходят женщины, не готовые к такой работе?
Да, приходят. К сожалению, некоторые соискатели в силу темперамента, характера, жизненных взглядов не подходят для работы в семьях.
В вашей анкете соискателя есть вопрос, сможет ли женщина работать под камерами видеонаблюдения…
Такое условие не случайно. Некоторые клиенты чувствуют себя намного спокойнее, когда в любой момент могут проверить то, что происходит у них дома. На моей памяти ни один соискатель на данный вопрос не ответил отрицательно. Надо понимать, это прежде всего работа. Клиент доверяет работнику свой дом, свои личные вещи и имеет право на контроль. Это право мы должны уважать.
Не могу не спросить про наших випов, я так предполагаю, они составляют основной пласт вашей клиентуры?
Не знаю, о каком пласте можно говорить в этой связи, так как все клиенты для нас одинаково важны.
Какая средняя заработная плата услуг домработницы в Омске?
В среднем полторы тысячи в день. Все зависит от объема и сложности работы. Дом в тысячу квадратных метров с дорогим интерьером и хорошим гардеробом невозможно убрать за один день. Это трудоемкая работа, которая требует терпения. Для того, чтобы человек выполнял ее качественно каждый день, он должен получать достойную заработную плату.
Профессия домработницы – это еще новинка или привычная сфера рынка труда?
Конечно, привычная. Институт домашнего персонала имеет очень давнюю историю, как ни удивительно, само слово «домработница» появилось еще в советское время. Несмотря на то что услуги домашнего персонала на современном рынке труда России - вещь молодая, уже существуют компании с опытом работы более двадцати лет в данной сфере.