Традиция пышных встреч календарного цикла обязывает людей тратиться на атрибуты новогоднего праздника. Мандарины, елки, гирлянды и оливье - стандартный набор среднестатистической семьи в ночь с 31 декабря на 1 января. Но есть еще и те, кто стремится усилить праздник наличием Деда Мороза. Как правило, это семьи с детьми. Вещь эта не бесплатная. Стоимость услуги варьируется в районе 2,5 тыс. рублей за вызов. Естественно, за такие деньги заказчик желает проникнуться праздником.
Но повышенный спрос при немалой стоимости дает обратный эффект - в костюм Деда Мороза наряжаются все, кому не лень. А это уже влияет на качество новогодней сказки, и вызов персонажа превращается в лотерею. Впрочем, даже если Дед Мороз не смог обеспечить новогоднее чудо, выход есть. По словам юриста Ильи Потемкина, заказчик может запросто обратиться в суд.
«Любой человек, естественно, может потребовать компенсацию за некачественно выполненную услугу, в том числе и в случаях с Дедом Морозом. Главное - должным образом обозначить свои требования через договор. Договор может носить как устный, так и письменный характер. И чем точнее стороны пропишут условия, тем легче будет разрешить потенциальный спор в суде», - заявил «СуперОмску» Илья Потемкин.
Хотя на практике, по словам эксперта, заказчик зачастую не спешит искать справедливости в суде и попросту старается забыть случившееся.
«Специфика такова, что сложно определить критерии по услугам развлекательного характера. Соответственно, многие претензии (применительно к оказанию данной услуги) будут носить субъективный характер. Это вопрос, насколько адекватны в каждом конкретном случае ожидания заказчика. Поэтому сложно доказать в суде, что несоответствие ожиданиям есть некачественное выполнение услуги. Вследствие чего в практике судебные споры по таким случаям почти не встречаются, разногласия стороны пытаются разрешить в досудебном порядке, но чаще всего просто «забывают» плохого Деда Мороза и скучную Снегурочку как досадное недоразумение», - отметил юрист.
Он добавил, что в силу сложившейся практики желающим полного праздника следует заранее определиться с Дедом Морозом, дабы минимизировать риски.