Для клиентов «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») работает информационный центр портал-тп.рф, где потребители могут поэтапно отследить процедуру подключения к электросетям филиалов компании по всей Сибири, обратившись в единый информационный центр по технологическому присоединению – портал-тп.рф.
Здесь клиенты могут узнать, куда нужно обращаться, сколько ждать подключения и какие для этого подписывать документы. Стоимость своего технического присоединения можно рассчитать при помощи специального калькулятора.
Любой зарегистрированный пользователь может также рассчитать необходимую мощность подключаемых устройств, найти точку подключения на интерактивной карте, рассчитать стоимость услуг, познакомиться с информацией о ходе рассмотрения поданных заявок, подать показания приборов учета, оценить качество и доступность технологического присоединения к электрическим сетям.
«Для нашей компании важно, чтобы взаимодействие с клиентом было как можно более мобильным и интерактивным. Благодаря работе портала подать заявку на услугу подключения можно через личный кабинет вне зависимости от местонахождения и часов работы наших Центров по обслуживанию клиентов. Для большего удобства потребители могут самостоятельно найти ближайший к себе центр питания, посмотреть его загрузку, мощность установленных на нем трансформаторов, а также количество поданных заявок на технологическое присоединение. Все это сократит время, потраченное и на подготовку к процедуре техприсоединения, и на ее дальнейший ход», - отметил начальник департамента взаимодействия с клиентами МРСК Сибири Дмитрий Плющик.