Ведомство провело «горячую линию» по вопросам турпоездок в Турцию, куда обратилось 27 омичей. Из них 9 человек пожаловались, что турагентства отказываются возвращать им деньги за путевки, которые омичи сдали из-за угрозы своему здоровью – в то время на курорте участились случаи заболевания энтеровирусной инфекцией.
Во время рассмотрения пяти обращений потребителей в отношении турагентств были возбуждены дела об административных правонарушениях. В деятельности нескольких из этих фирм нашлись такие нарушения, как отсутствие полной информации о турфирме и включение в договоры условий, нарушающих права потребителей, за что три фирмы были оштрафованы на общую сумму 42 тысячи рублей.
Управление Роспотребнадзора подало в суд пять исков о расторжении договоров и взыскании уплаченных по ним средств и компенсации морального вреда. В настоящий момент они находятся на рассмотрении.
По итогам рассмотрения еще двух обращений туроператоры предпочли вернуть деньги, не доводя дело до суда. Клиентам было возвращено 261 400 рублей.