Резидент омского «ИТ-Парка», директор компании «Темп Роста» Илья Ольшанский раскрыл корреспонденту «СуперОмска» детали своего изобретения – робота-продавца Арины.
Инженер-авиатехник по образованию, предприниматель разработал замену менеджерам по так называемым «холодным продажам».
«Робот-продавец Арина – это программа, построенная в режиме диалога, которая отрабатывает возражения потенциального клиента. Продавца на этапе заключения договора она не заменит. А вот менеджера «по холодным продажам», которые звонит людям и отправляет коммерческие предложения, уже заменила, - отметил Илья Ольшанский. – При этом робот не воспринимает ругательства и оскорбления, не переживает из-за отказа».
Как рассказал автор разработки, 90% клиентов не понимают, что перед ними не живой человек. С теми, кто распознает машину, бывают сложности – система не всегда знает, как реагировать на «раскусивших» ее клиентов.
«10% респондентов на вопрос, как можно отправить рекламное предложение, отправляют к Владимиру Владимировичу Путину. Хотим доработать робота, чтобы он научился отвечать на такие выпады», - поделился Илья Ольшанский.
Кроме того, с роботом интегрирована программа CRM, Customer Relationship Management System, - управление отношениями с клиентами, которое занимается учетом клиентов и сделок.
Предприниматель заявил, что изобретение уже запатентовано и используется в работе тремя компаниями, одной омской – «Трансгаз», и двумя красноярскими.
Предприниматель думает выйти на широкий рынок со своим амбициозным изобретением.