Криптовалюты

Доллар - 64,61

Евро - 72,31

Тенге - 0,17

Телеком476

Клиенты «Дом.ru» управляют услугами со смартфона

Клиенты «Дом.ru» управляют услугами со смартфона

Клиенты телеком-оператора «Дом.ru» все чаще используют мобильные приложения для управления услугами компании: интернетом, цифровым ТВ и видеодомофоном. В 2018 году они скачали бесплатные мобильные приложения для iOS и Android 635 тысяч раз.

Самым популярным приложением стал «Мой Дом.ru» – 400 тысяч скачиваний. Версию для Android установили на 260 тысяч устройств, для iOS – на 140 тысяч. В приложении можно посмотреть условия тарифа и сменить его, подключить пакеты каналов и обещанный платеж, оплатить услуги, получить актуальную информацию от оператора. Для оперативного решения вопросов в приложении организован онлайн-чат с техническими службами компании. Клиенты оценили удобство и скорость решения вопросов через чат – за год оператор обработал 115 тысяч обращений, заданных через приложение «Мой Дом.ru».

Второе по популярности приложение – «Дом.ru Movix» (190 тысяч скачиваний, из них 140 тысяч – Android, 50 тысяч – iOS). Приложение позволяет смотреть телеканалы онлайн и еще 3 дня после эфира с услугой «телеархив», а также видеофильмы, сериалы, мультфильмы с мобильных устройств в любой точке России, где есть доступ в интернет. Для удобства пользователей смотреть видео можно в горизонтальной или вертикальной ориентации, а переключать каналы или серии сериала, не прерывая просмотр, просто уменьшив окно видеоплеера.

Приложение «Дом.ru Wi-Fi» за год скачали более 33 тысяч раз (Android – 24 тысячи, iOS – 9 тысяч). С ним пользователь может легко найти ближайшие Wi-Fi-точки, отсортировать их по типу заведения, удаленности и построить маршрут до них. Приложение работает в 2 режимах: карты и списка. Пользователи могут пройти процесс регистрации всего один раз, система запомнит номер договора клиента и его устройство, после чего подключение к приложению будет производиться автоматически. Общедоступная сеть DOM.RU Wi-Fi насчитывает более 18 000 точек по всей стране, это одна из самых больших региональных сетей беспроводного доступа в интернет.

Новое приложение «Умный Дом.ru» скачали более 13 тысяч раз (Android – 9 тысяч, iOS – 4,2). Оно доступно пользователям видеодомофона «Дом.ru». Решение позволяет открывать двери с мобильного телефона и наблюдать за обстановкой на улице. Звонок с домофона поступает на телефон пользователя, который в режиме онлайн может пообщаться с посетителем и открыть ему дверь подъезда. Для этого не обязательно находиться дома, достаточно иметь доступ в интернет. В приложении также доступен семидневный видеоархив записей камеры.

За два месяца 2019 года клиенты оператора скачали приложения уже 130 тысяч раз, что на 25 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. В компании отмечают постоянный рост популярности мобильных приложений.

«Клиенты «Дом.ru» оценили удобство управления услугами через мобильное приложение – количество скачиваний за год выросло на 24 %. Приложение доступно всегда, без перерывов и выходных, оно значительно экономит время клиента, избавляя от поисков информации, звонков и визитов в офисы компании. Мы стремимся соответствовать запросам наших клиентов и предвосхищать их ожидания, поэтому постоянно инвестируем средства в мобильные технологии. Каждый десятый клиент сегодня общается с «Дом.ru» через мобильное приложение, и мы видим большой интерес клиентов к дистанционному, оперативному и удобному управлению услугами оператора», – комментирует Марина Ковалева, директор омского филиала «Дом.ru».

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.

Перейти к другим новостям из категории ""
Читать все свежие новости Омска и Омской области
Загрузка...

Уральская компания оспаривает итоги торгов на капремонт в Омске

Вчера 22:11

411

Работники «Омсктехуглерода» вышли на митинг в защиту завода

Работники «Омсктехуглерода» вышли на митинг в защиту завода

23 мая 2019 14:51

788

Омская зоозащитница обвинила соседа в избиении своего пуделя-инвалида

Вчера 21:01

376

Фестиваль колбасок в Омске – баварские традиции на любой вкус!

Вчера 08:30

576

Скандал на праймериз в Омске: омичей подкупают яйцами?

Скандал на праймериз в Омске: омичей подкупают яйцами?

30 апреля 2019 16:16

2063

Многодетная омская семья, которую банкиры и депутат выселяют из дома, встали в очередь на жилье

Вчера 20:15

753

На глазах пожилой омички поезд переехал ее мужа

Вчера 19:53

1555

ИНСАЙДЫ НЕДЕЛИ: главе регионального исполкома ЕР подыскали место в омском Минсельхозе

Вчера 19:11

533

Высокопоставленного омского полицейского, попавшегося на взятке, закрыли в СИЗО

Вчера 19:04

1249

В поселке под Омском прошли итоговые слушания по строительству китайского городка

Вчера 18:31

531

Фонд Манякина оценит заслуги омских библиотекарей

Вчера 18:13

376

Омский мэр Фадина задекларировала доход 3,7 миллиона рублей

Вчера 17:57

427

На 13-м маршруте добавили автобусы большого класса

Вчера 17:33

452

Стало известно, от кого мог получать взятки начальник отдела в омской полиции

Вчера 17:17

1233

Акции «аэропорта-призрака» Омск-Федоровка продали за символическую сумму

Вчера 17:15

706

Омские игуаны обрели имена с историей

Вчера 16:57

385

Нападающий омского «Авангарда» проводит отпуск в Дубае

Вчера 16:37

531

В Омской области огласили статистику по пропавшим детям

Вчера 15:31

696

Владимир Спиваков вновь приглашает на свой фестиваль в Омске

Вчера 15:10

428

Омскую область накроет шквалистый ветер

Вчера 15:02

10417

Екатерина Филатова: «Дети своим творчеством помогают спасать жизни»

Вчера 15:00

395

Омские силовики предполагают, что пропавший год назад на пробежке подросток из Тары мог погибнуть

Вчера 14:46

566

Омский НПЗ развивает инновационный федеральный проект «Стань чемпионом»

Вчера 14:32

666

Перед выходными синоптики предупредили омичей о похолодании и граде

Вчера 14:16

703

Парадокс: в Омске воздух остается грязным, несмотря на снижение выбросов

Вчера 14:03

339

Специалисты назвали причины исчезновения детей в Омской области

Вчера 13:42

574

Министр природы Лобов заявил об отсутствии системы обращения с мусором в Омской области

Вчера 13:01

456

На выборах ректора омского госуниверситета отсеяли двух кандидатов

Вчера 12:31

523

«СуперОмск» поздравляет с днем рождения Кирилла Курятникова

Вчера 11:58

171

«СуперОмск» поздравляет с днем рождения Сергея Дроздова

Вчера 11:15

175

Глава Минприроды Лобов высказался о качестве омского воздуха

Вчера 11:00

424

«СуперОмск» поздравляет с днем рождения Анастасию Гуливатенко

Вчера 10:43

418

Главный тренер ВК «Омь-СибГУОР» Анна Плигунова : «Мечтаю подготовить игрока для сборной России»

Вчера 09:33

426

В Омской области массово закрываются детские лагеря- они остаются в советском прошлом

В Омской области массово закрываются детские лагеря- они остаются в советском прошлом

21 мая 2019 10:54

8015

У кого под окнами в Омске установят контейнеры для всей округи в рамках «мусорной реформы» – карта

У кого под окнами в Омске установят контейнеры для всей округи в рамках «мусорной реформы» – карта

01 апреля 2019 06:31

7744