По данным ГУ МЧС России по Тюменской области, ночью с 18 по 19 ноября, когда в регионе столбик термометра опустился практически до –30 градусов, ближе к 04:00 часам на мобильный пункт обогрева поступил сигнал. Водитель автобуса, следовавшего из Омска в Ханты-Мансийск, запросил помощи, несмотря на то, что двигатель машины еще функционировал. В автобусе на тот момент находились восемь человек.
Как оказалось, у транспортного средства замерзла воздушная система, из-за чего тормоза, сцепление и пневмоподвеска перестали работать. Ранее по пути автобус уже совершил остановку, которой хватило на то, чтобы трубки воздушной системы, где скопился конденсат, замерзли.
После прибытия к пункту обогрева пожарно-спасательной части автобус привели в порядок и через 40 минут отправили дальше по маршруту.