«СуперОмск» уже сообщал, что к депутату Законодательного собрания обратились клиенты юридической компании «ИП Генерал Е.А.». Все они в один голос утверждают, что стали жертвами хитроумного мошенничества.
Располагается эта контора в офисе по улице Фрунзе, 49. Вот только по этому же адресу находится еще одна юридическая фирма с очень похожим названием «Федерал», которой приходится отбиваться от разъяренных соседских клиентов. О том, что это за нападки и как так получилось, мы беседуем с руководителем ООО «Юридическая компания «Федерал» Еленой Богдановой.
Елена Анатольевна, расскажите, когда и как вы познакомились с так называемыми конкурентами?
– Примерно год назад мы узнали, что по соседству с нами открывается юридическая фирма. Подумали, что ничего страшного – конкуренции мы не боялись, работали и работаем добропорядочно, поддерживая свой имидж. Однако, тогда мы и представить не могли, что все будет настолько интересно. А началось все с загадочных совпадений. Соседи нарекли себя как юридическая компания «ИП Генерал Е.А.», а мы называемся юридическая компания «Федерал». Созвучие слов налицо. Мало того, их руководитель Елена Анатольевна, и я Елена Анатольевна. Так еще и адрес у нас одинаковый – Фрунзе, 49. Все эти совпадения и сыграли злую шутку, из-за которой мы до сих пор страдаем.
Несложно догадаться, что вас начали путать?
– Действительно, началась путаница, да еще какая. В тот период мы набирали юристов, и в «ИП Генерал» активно шел подбор. Вот соискатели и приходили сначала в наш офис, потом уходили, но очень часто возвращались. Вернувшись, стали рассказывать о неудовлетворительных условиях работы. Потом нас стали путать уже и клиенты. Приходили сюда и с порога называли какой-то ПИН-код, якобы льготный пропуск на бесплатную консультацию, но мы вежливо отправляли их к соседям. Раза три к нам приезжала скорая помощь, несколько раз наряды полиции, которые уверяли, что поступил вызов из юридической компании. Приходилось объяснять, что мы никого не вызывали. Честно, не знаю, да и не узнавала, что там происходило, раз приходилось вызывать скорую и полицию.
Елена Анатольевна, и долго эта неразбериха продолжалась?
– Довольно-таки долго, и до сих пор путают. Дело в том, что больше полугода у них даже вывески не было. Ходили, разговаривали, требовали, чтобы они себя хоть как-то обозначали. Осенью прошлого года небольшую табличку все-таки повесили. Еще один нюанс, в сервисе «2ГИС» они появились только благодаря нам. Пришлось звонить туда и просить обновить сведения, что по адресу Фрунзе, 49, находятся уже две юридические компании, а не одна, как раньше. Отчасти помогло, но потом на наших страничках стали появляться гневные комментарии от клиентов. От этого мы до сих пор и страдаем.
Отрицательные отзывы о работе компании «ИП Генерал Е. А.» писали вам?
– Да, так и есть. Все в том же «2ГИСе» мы появляемся в запросе первыми, а они последними. Человек на эмоциях, который получил там неквалифицированную помощь, открыл, прочитал «юридическая компания» в первой же строчке – и все, дальше не разбирается, садится и пишет комментарий. Мы уже устали оправдываться и объяснять людям, что вы не являетесь клиентом нашей компании, что юристы, которых вы упомянули в отзыве, у нас никогда не работали. И такие ошибочные суждения о нашей работе появляются на «Флампе», в «Гугл» и других сервисах. Нам это неприятно, поскольку о наших юристах всегда были, да и есть, исключительно положительные отзывы. В нашей компании квалифицированные работники, которые отрабатывают все дела от А до Я на высшем уровне. У наших так называемых конкурентов, судя по всему, дела обстоят несколько иначе.
А о методах их работы вы узнали из тех самых отзывов?
– Не только из отзывов и комментариев. Зачастую клиенты, которые по ошибке сначала заходили к нам, потом возвращались и кое-что рассказывали. Передаю исключительно с их слов. Консультация у них бесплатная, звонит человек, ему называют ПИН-код, с которым он и приходит. Я об этом уже упоминала, пришлось нам перед входом даже вывесить объявление, что по «ПИН-кодам», дающим право на бесплатную консультацию, мы не работаем. По телефону человеку говорят, что по «ПИНу» он сможет получить скидку, а если не назовет его, то не получит консультацию. Кроме того, со слов клиентов «ИП Генерал», изначально они обращались с письменными запросами на официальные сайты Правительства Российской Федерации, Фонды социальной поддержки населения, Министерства здравоохранения, Министерства образования. Затем им поступал звонок от компании «ИП Генерал», чьи сотрудники заверяли, что они знают про обращение на официальные сайты, приглашали в офис для решения их проблем. При этом всех клиентов заверяют, что ваш вопрос решится положительно.
Уже на месте клиентов убеждают всеми правдами и неправдами в тот же день и час заключить договор и заплатить деньги. Твердят, что, мол, только сегодня вам будет скидка, а завтра уже нет, или давят на то, что по такой проблеме надо бежать в суд уже чуть ли не на следующий день. Идут к ним в основном социально незащищенные слои населения, большинство из которых юридически не подкованы, вот и соглашаются. Были клиенты, которые после заключения договора в «ИП Генерал», приходили в наш офис и не знали, что делать, якобы там толку ноль, хотим работать с вами, но уже заплатили им деньги. Мы так не работаем, от нас клиенты не убегают.
Елена Анатольевна, и какие же стандарты работы у вас?
– Начнем с того, что консультация у нас платная, так как наши юристы работают, тратят свое время, знания и опыт. Цена весьма символическая 500 рублей. У нас нет никаких скидок. Есть прайс, где все подробно расписано. Окончательная стоимость договора будет зависеть от сложности дела, и она останется неизменной до результата. Мы не давим на клиента, сразу во время консультации объясняем ему все плюсы и минусы, обозначаем все риски и объясняем, в каких случаях он может проиграть. Все, после этого человек может спокойно уйти и подумать, а вернуться к нам хоть через неделю, хоть через месяц.
Получается, что из-за отрицательных отзывов и комментариев, которые вам пишут по ошибке, потенциальные клиенты могут подумать, что все юристы на Фрунзе, 49, одного поля ягода?
– Отчасти так и есть, из-за недобросовестности наших соседей страдаем мы, все это бьет по нашему имиджу. Вот и хотим расставить все точки над «и». На Фрунзе, 49, есть две юридические компании, совершенно противоположные по ценовой политике и системе работы с клиентами. Мы на рынке уже 5 лет, учитывая большую конкуренцию в Омске, нам было сложно занять свою нишу, так что «Федерал» очень дорожит своей репутацией, поэтому неприятно, когда нас совершенно незаслуженно обвиняют в прегрешениях других. Добавлю, что по-человечески нам очень жаль клиентов «ИП Генерал Е.А.» и мы надеемся, что рано или поздно правоохранительные органы обратят внимание на их работу. Вот такая вот «ирония судьбы» на юридическом рынке Омска.
Напомним, что с жалобами на работу юридической компании «ИП Генерал Е. А.» к Владимиру Бойко, помощнику депутата Законодательного собрания Омской области Виктора Стручаева, обратилось уже более 30 омичей.
«Все обратившиеся ко мне рассказывают практически одно и то же. Увидели объявление об оказании юридических услуг. Позвонили, узнали и пришли в офис, располагавшийся в доме по улице Фрунзе. Встретили менеджеры, выслушали и предложили заключить договор на оказание юридических услуг. Граждане, каждый со своими проблемами, многие из которых от бездействия властей и чиновников были доведены до отчаяния, их и подписывали. Если не было денег, чтобы сразу внести нужную сумму – не беда, тут в кабинете сидели кредитные консультанты, которые охотно оформляли займы», – рассказал Владимир Бойко.
Самое интересное, по словам Бойко, начиналось через несколько дней.
«Звонили с этой же конторы и говорили, что, мол, сделали то-то и то-то, или рассказывали про то, что ситуацию невозможно решить, потому надо подписать либо акт выполненных работ, либо расторгнуть договор. Клиенты приходили, подписывали и только потом начинали подозревать неладное», – уверяет Бойко.
После обращения обманутых клиентов от имени депутата был составлен запрос в правоохранительные органы, чтобы провели проверку на предмет наличия в действиях «ИП Генерал Е.А.» признаков и состава преступления по статье УК РФ «Мошенничество».
Между тем похожая история приключилась в Волгограде, где от действий ООО «Региональный центр юридической помощи» пострадало более 50 человек. Предварительная сумма ущерба составила более 30 миллионов рублей. Волгоградские лжеюристы действовали по похожей схеме, заключали договоры на оказание юридических услуг, а когда не выполняли своих обязательств, предлагали людям подписывать акты выполненных работ и не возвращали деньги. В итоге на сотрудников компании было возбуждено уголовное дело. В числе подозреваемых оказалось 10 человек, троих из которых отправили в СИЗО.
Если вы или ваши знакомые стали жертвами похожих компаний, расскажите нам о своем опыте общения с ними здесь: https://vk.com/boyko11