Криптовалюты

Доллар - 97,54

Евро - 106,14

Тенге - 0,19

Телеком1812

Какой сегодня день и сколько стоит экскаватор: о чем спрашивают службу поддержки в новогодние праздники

Какой сегодня день и сколько стоит экскаватор: о чем спрашивают службу поддержки в новогодние праздники

В Tele2 обратили внимание на нестандартные обращения к операторам линии поддержки в новогоднюю ночь. Сотрудники службы дистанционной поддержки ежедневно откликаются даже на самые необычные просьбы, решают вопросы абонентов, проявляют эмпатию и готовность выходить за рамки привычных инструкций, чтобы удовлетворить запросы своих клиентов.

В канун Нового года число голосовых обращений в службу поддержки Tele2 заметно сократилось: 31 декабря на -30 %, а в первый день Нового года до -38 % в сравнении с обычным декабрьским днем. Аналогичный тренд распространился и на цифровые каналы поддержки – в последний день года их число также сократилось на 30%, но уже 1 января число обращения стали чаще и их общее количество составило -25 % к обращениям среднего декабрьского значения.

Компания Tele2 поделилась собственным рейтингом необычных новогодних звонков, поступивших на линии оператора Tele2 в праздничные дни. Кстати, доля таких обращений в последние праздники составила 2 % от общего количества звонков.

  1.  Какой сегодня день?

Абонент из Екатеринбурга обратился на линию техподдержки оператора 1 января c вопросом: «Какой сегодня день?». Кроме того, абонент пожелал узнать местное время и погоду в городе. Специалист Tele2 ничуть не смутился и предоставил клиенту актуальную информацию по всем заданным вопросам

  1. Сколько стоит экскаватор?

На втором месте – вопрос из Москвы о стоимости экскаватора. У клиента закончился трафик, но ему нужно было срочно найти информацию о технике. Он обратился на линию поддержки Tele2, и по его просьбе сотрудник поискал на площадке Avito стоимость экскаватора. Когда его цена клиента не устроила, оператор помог найти объявление об аренде машины.

  1. Инструкция по созданию праздничного настроения 

Третье место занимает диалог поттероманов в чате. Клиент спросил оператора, что лучше посмотреть для создания новогоднего настроения. Оператор посоветовал зимнюю классику – «Хроники Нарнии» и все серии «Гарри Поттера». Последним советом она попала точно в цель – клиент оказался фанатом поттерианы и тут же произнес самые известные заклинания. Оператор поддержала разговор обещанием убить плохое настроение «Авада Кедаврой», после чего удовлетворенный клиент отправился смотреть любимое кино.

  1. Электричка отправляется….

На четвертой позиции оказался вопрос от любителя ночной жизни из Казани. 1 января абонент обратился в кол-центр Tele2 с просьбой найти работающий ночной клуб в столице Татарстана. Это же место в списке занимает практический вопрос от клиента из Новосибирска, который не вовремя исчерпал мобильный трафик, но захотел свериться с расписанием электричек. Оператор быстро нашел расписание поездов и помог абоненту спланировать поездку за город.

  1. «Любимка» 

На пятом месте обращение, которое началось с вопроса абонента из Ижевска о списании абонентской платы, а закончилось пением. Оператор быстро решила вопрос клиента о мобильной связи. Очарованный обаянием сотрудницы, благодарный абонент поздравил оператора с Новым годом и исполнил припев хита Niletto «Любимка».

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.

Перейти к другим новостям из категории ""
Читать все новости Омска и Омской области за сегодня
Сергей Сизов о решении Виталия Хоценко: «Контроль над миграционными процессами в РФ – вопрос национальной безопасности»

Сергей Сизов о решении Виталия Хоценко: «Контроль над миграционными процессами в РФ – вопрос национальной безопасности»

21 октября 2024 17:45

9010

«Нашему брату»: бойцы СВО обратились к омскому депутату Павлову

«Нашему брату»: бойцы СВО обратились к омскому депутату Павлову

21 сентября 2024 08:01

24278

Омская МСЧ №7 официально обрела нового руководителя

Вчера 19:08

366

Гороскоп от Елены Кочановой-Сорокиной на 3 ноября 2024 года

Вчера 19:00

294

Омский депутат Инна Гомолко развозит бойцам СВО посылки и письма от детей

Вчера 18:31

353

Опубликован документ по ограничениям в Омской области из-за коронавируса

Вчера 16:27

1159

«Созвездие Сибири» зажигает в Омске новые звезды воздушной гимнастики

Вчера 15:16

464

В Омской области утвердили систему наблюдения за загрязнением воздуха

Вчера 14:45

383

В правительстве Омской области продолжаются переназначения

Вчера 13:00

597

Хоценко дал поручение перед сильным похолоданием и снегопадами в Омской области

Вчера 11:42

587

В выходные в Омске будут работать пункты отбора на военную службу по контракту

Вчера 10:55

518

С Называевского ДРСУ возвращают дорожную технику для банкротства омского АО «ДРСУ № 2»

01 ноября 2024 22:05

692

Пернатые омичи сменили жилье со скандальными соседями на тихое и роскошное

01 ноября 2024 21:03

741

Вакансии в Омске представит предприятие ОПК с зарплатами от 70 тысяч рублей

01 ноября 2024 20:31

851

В Омской области мощно подорожали популярные лекарства

01 ноября 2024 20:01

12424

Гороскоп от Елены Кочановой-Сорокиной на 2 ноября 2024 года

01 ноября 2024 19:00

785

В Омске одобрили строительство нового ЖК на месте частного сектора в ЦАО

01 ноября 2024 17:27

1059

Хоценко дал список школ и детсадов на ремонт по всей Омской области

01 ноября 2024 17:06

1875

У омского «Авангарда» нет альтернативы для смены тренерского штаба

У омского «Авангарда» нет альтернативы для смены тренерского штаба

25 октября 2024 14:19

8190

Омской фирме насчитали долг в 4,6 миллиарда рублей по налогам

Омской фирме насчитали долг в 4,6 миллиарда рублей по налогам

02 октября 2024 20:04

18224

Губернатор Омской области Виталий Хоценко навестил семью бойца СВО

01 ноября 2024 16:54

792

В Омске стартуют всероссийские соревнования по ММА

01 ноября 2024 16:11

970

ВТБ улучшает условия по накопительным счетам

01 ноября 2024 15:27

995

В системе УФСИН по Омской области произошло крупное назначение

01 ноября 2024 15:15

974

Митрополит Дионисий освятил новый храм в Нижнеомском районе

01 ноября 2024 12:50

1050

АО «Транснефть – Западная Сибирь» за 9 месяцев 2024 года провело более 32 тысяч экологических исследований

01 ноября 2024 12:16

926

В Омском районе провели V слет приемных семей

01 ноября 2024 12:15

1064

В новогоднюю ночь в Омской крепости будут транслировать поздравление президента

01 ноября 2024 11:39

992

В рамках делового форума БРИКС Кирилл Дмитриев анонсировал крупные инвестиционные проекты

01 ноября 2024 11:16

1099

Омский регоператор проводит конкурс новогодних игрушек из вторсырья

01 ноября 2024 10:03

996

В Омске выросла средняя сумма микрозайма

31 октября 2024 21:07

1729

Регбол – будущее борьбы и баскетбола, которое душат

31 октября 2024 20:10

1840

Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» освещает актуальные новости Омска и Омской области. Мы – достоверный источник, оперативно публикующий информацию обо всем важном, что происходит в регионе. На нашем новостном сайте всегда можно найти самые свежие новости политики, бизнеса, криминала, экономики, происшествий, культуры, спорта, науки, здоровья и образования. На SuperOmsk.ru новости Омска сегодня и всегда готовятся лучшими журналистами. У нас публикуются интервью с известными персонами.


Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» поможет вам оставаться в курсе последних событий региона без потери времени!

Всплыла причина высадки тополей в Омске во времена СССР

Всплыла причина высадки тополей в Омске во времена СССР

08 марта 2024 20:10

137992

Число исков по статье 14.23 к омскому бизнесу и директорам возросло в два раза

Число исков по статье 14.23 к омскому бизнесу и директорам возросло в два раза

09 октября 2024 21:10

15277