08:39, 09 февраля 2015События3358
После смерти блокадницы торговые сети разработают Кодекс этики продавца
Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), объединяющая 37 крупнейших торговых сетей страны, займется созданием этического кодекса общения с клиентами после скандала в питерском «Магните».
Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), объединяющая 37 крупнейших торговых сетей страны, займется созданием этического кодекса общения с клиентами после скандала в питерском «Магните».
Как сообщает газета «Известия» со ссылкой на исполнительного директора АКОРТ Андрея Карпова, в Кодекс в числе прочих войдут правила, рекомендации и указания для сотрудников магазинов, которые не могут разрешить конфликтную ситуацию с потребителем.
По словам Карпова, это требуется для того, чтобы исключить случаи, подобные задержанию 3 февраля 81-летней пенсионерки Раузы Галимовой. Напомним, ее сотрудники магазина «Магнит» в Санкт-Петербурге заподозрили в краже сливочного масла, которое осталось в тележке. Галимова пыталась расплатиться, но сотрудники магазина вызвали полицию, в отделении пенсионерка умерла от сердечного приступа.
«Магнит», когда скандал обрел масштабы, публично извинился и выразил соболезнования, а владелец компании Сергей Галицкий в микроблоге написал, что не надо было бы вызывать полицию на «такую пожилую женщину». В компании, впрочем, также заявили, что Галимова воровала в петербургском магазине и ранее, а директора этой точки отправили в отпуск», - уточняет издание.
Карпов отметил, что сотрудникам магазинов, в чьи задачи также входит выявлять и по возможности предотвращать недостачу, довольно сложно действовать в конфликтах с клиентом.
«Мы рассмотрим этот вопрос в ближайшее время — начиная не с владельца «Магнита» и произошедшего случая, а в целом. К сожалению, подобные случаи повторяются периодически. Сегодня у каждой из сетей свои представления об этических нормах в работе с клиентами, а единого документа, который был бы одобрен и принят всеми участниками рынка, еще нет», - заявил Андрей Карпов.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.
Перейти к другим новостям из категории «События в Омске»Читать все новости Омска и Омской области за сегодня
Компания «Титан-СМ» усовершенствовала технологию универсального смазочного материала
Сегодня 10:35
229
Мэр Омска наградил меценатов: за год бизнес направил на развитие города более 700 млн рублей
17 апреля 2026 17:19
4037
Депутатам областного Законодательного Собрания рассказали об организации медпомощи участникам СВО
16 апреля 2026 15:25
4288
Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» освещает актуальные новости Омска и Омской области. Мы – достоверный источник, оперативно публикующий информацию обо всем важном, что происходит в регионе. На нашем новостном сайте всегда можно найти самые свежие новости политики, бизнеса, криминала, экономики, происшествий, культуры, спорта, науки, здоровья и образования. На SuperOmsk.ru новости Омска сегодня и всегда готовятся лучшими журналистами. У нас публикуются интервью с известными персонами.
Сетевое издание - Региональное информационное агентство «СуперОмск» поможет вам оставаться в курсе последних событий региона без потери времени!
