Омичка взыскала с банка 250 тысяч рублей за навязчивые звонки

Об инциденте, в результате которого местная жительница добилась компенсации от банка за нарушение ее прав, сообщила пресс-служба ГУ ФССП по Омской области в четверг, 14 мая 2026 года.

Женщина подала иск, утверждая, что сотрудники банка систематически беспокоили ее звонками, нарушая тем самым требования ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Сообщается, что ранее 60-летняя женщина оформила потребительский кредит в финансовой организации. Поскольку она не соблюдала график погашения, у нее образовалась задолженность с просрочкой, и для ее взыскания представители банка стали обращаться к клиентке посредством телефонных звонков.

«С учетом выявленных нарушений и неоднократного привлечения АО «Альфа-Банк» к административной ответственности за аналогичные правонарушения сотрудником органа принудительного исполнения составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. В качестве меры наказания назначен административный штраф в размере 250 тыс. рублей», – указано в официальной публикации надзорного ведомства.

Как пояснили представители Главного управления ФССП, действующие на территории Омской области, несоблюдение норм закона со стороны банка в процессе общения с лицом, имеющим задолженность, заключалось в навязчивых, частых звонках. Так, за одни сутки банк совершил 11 звонков (превышение допустимого лимита – на 10), за неделю – 25 звонков (превышение – на 23), а за месяц количество контактов превысило установленный норматив на 17 раз, добавили в надзорном ведомстве.

В результате штраф, назначенный в качестве административного наказания банку, оплачен кредитной организацией в установленный законом срок.